“将质量内化为价值观念和行为规范，形成‘人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量’的氛围，建立持续深入、全面渗透的高职教育质量文化。”《青岛酒店管理职业技术学院高等职业教育质量年度报告（2020）》如是写道。

作为中国特色高水平高职学校和专业建设计划建设单位之一，青岛酒店管理职业技术学院内部质保体系构建有何特色，在建立常态化的内部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制方面有何经验，在常态化的专业诊改机制建立方面有何举措，以及已开展的国际范式专业建设项目对学院高水平专业建设工作有怎样的影响？围绕这些问题，麦可思研究（以下简称“麦”）邀请到了姜玉鹏院长，为我们分享了学院的质量建设之道。

麦：您认为确保内部质保体系的有效运行，高职院校需进行怎样的布局或考量？

姜玉鹏：关键在于顶层设计与精准发力。顶层设计需要深刻理解职业教育高质量发展的内涵，从提高结构质量、培养质量和治理质量三方面入手，紧紧抓住“立德树人”的根本任务，扎实落实三全育人机制，对照国家和主管部门的政策文件，找出学院质量保证体系的问题和不足，并进行系统设计。

精准发力在于分阶段实施，突出的问题，集中力量解决，短期见成效，将诊改理念转变为发展动力，让学院形成质量意识和质量文化。对于复杂和困难的问题，用系统的思维长期解决，花大力气调研，寻求最优方案。特别需要注意的是，加强信息化应用，充分利用大数据等手段，让学院的质量保证体系易部署、好调整。学院各级领导要重视这项工作，完善学院质量管理组织架构，设置专门机构专人负责本项工作，制定相关制度规范保证工作的推进。

麦：青岛酒店管理职业技术学院的内部质保体系构建有何特色？

姜玉鹏：可以总结为“三方、三体系”。所谓“三方”就是“明确方向，统一方法，确定方式”。明确方向，即明确学院的发展方向，以学院事业发展规划体系为引领的目标体系，一以贯之，层层分解，形成目标链和标准链；统一方法，即各层均以主体自我诊改的方法实现质量提升；确定方式，质量运行单元采用8字形螺旋实施，层层嵌套，螺旋上升。所谓“三体系”就是以我院职能履行为中心建立起的风险防控体系、业务保障体系和管理支持体系，旨在从事前、事中、事后全过程为学院履职保驾护航，借助信息化手段，实现学院各项经济活动、业务活动和内部权力的规范、有序、安全、高效运行。

麦：《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》明确指出“建立常态化的内部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制”。青岛酒店管理职业技术学院有哪些好的经验？

姜玉鹏：学院的经验有两点，一是适合自己的是最好的，找准自己的问题，用自己的方法解决自己的问题。我们根据学院自身情况，与企业合作开发内部质量保证体系诊断与改进数据平台，重构学院管理流程，适应学院实际情况，用起来得心应手。二是做好“三实”，在实干的基础上，注重实效和实用。我院把质保体系的建设分为三阶段，实干以学习和探索为主，先动起来，既然这件事情对学院发展很重要，那就必须做而且做好；实效以突出效果为主，这个阶段需要做出出成效的事情，凝聚人心，形成全力；实用以切合实际为主，进一步契合学院质量提升的需要，更好地为“立德树人”根本任务服务。

麦：青岛酒店管理职业技术学院与外部第三方合作了毕业生短期和中期评价项目，是出于哪些因素的考虑？在您看来，引入外部第三方评价对学校内部质保体系构建工作具有怎样的作用和意义？

姜玉鹏：学院开展这些评价项目旨在构建多元评价体系，利用毕业生反馈机制，推动内外联动，让学院的人才培养质量评价体系更加完善，提高教育质量监控保障的水平与效率。这些数据的来源是毕业生问卷调查，客观、真实，能够说明实际问题。我们基于对各专业毕业生调研的数据，深入分析了各专业在职业定位、职业能力培养、专业就业竞争力等方面存在的问题和不足，并提出了相应的改进方法和措施。

内部质保体系建设是推进学院内涵式发展、全面提高人才培养质量的一项长期工程，体系的建设和运行有效地实现了教学质量保证，形成了教学质量持续改进和不断提高的良性循环。教学质量监控是连接教学质量保证过程与目标的纽带，我们引入的第三方评价是校内教学质量监控的有效补充，有利于及时、准确地了解行业企业对人才的需求状况，帮助我们客观地发现人才培养质量的问题和不足，督促学院调整专业设置和教学模式，促进和创新人才培养模式改革。

麦：专业质量保证是高职内部质保体系工作的重要内容。青岛酒店管理职业技术学院在常态化的专业诊改机制建立方面，有何举措？会通过哪些方法判断学生经过专业培养，是否达到了既定的毕业目标呢？

姜玉鹏：一是实施专业分类管理，建立专业诊改有效机制。对全部专业按照重点、优势、一般三个类别实行分类管理，并进行多维度、全方位考核评价，建立整体规划、任务细化、过程监管、阶段考核、诊改反馈的有效机制。二是加强相关标准制定，实施专业设置动态调整。坚持专业调研和岗位分析常态化，积极对接国家专业教学标准、职业标准，制定专业建设标准，推动课程标准落地实施，持续完善专业人才培养方案，不断完善以产业发展需求为导向的专业动态调整机制。三是加强数字化校园建设，开展专业建设常态化管控。建立内部质量诊改平台、效能管理平台等多个数字化平台，对接人才培养工作状态数据采集与信息管理平台，加快校本数据管理系统建设，完善校本数据管理系统在人才培养过程中的状态分析、监控、预警、激励功能。

关于人才培养质量的判断，学院建立了就业去向、就业质量追踪管理机制，委托第三方机构调研合作企业、用人单位、毕业生、家长及相关企事业单位等群体，对初次就业率、对口就业率、薪资水平、自主创业比例、雇主满意度、毕业三年职位晋升比例等关键指标进行监测。近几年监测数据显示，学院毕业生专业知识技能扎实、工作态度认真、综合职业能力较强，深受用人单位好评。

麦：据悉2020年底青岛酒店管理职业技术学院召开了国际范式专业建设项目启动会，您认为该项目对学校高水平专业建设工作会产生哪些影响？

姜玉鹏：根据“双高”建设任务中要求“引进优质职业教育资源，参与制订职业教育国际标准，开发国际通用的专业标准和课程体系，推出一批具有国际影响的高质量专业标准、课程标准、教学资源，打造中国职业教育国际品牌”，“职业教育提质培优行动计划”中提出对接国际标准，完善以学生为中心的专业和课程教学评价体系。这些对学院加强开放办学、开展国际范式专业建设，提出了新要求，指明了新方向。

基于政策的要求和支持，学院选择工程造价、物联网应用技术两个专业进行国际范式的专业建设。对标国际协议构建了国际范式为标准的专业建设框架，规定了学生的知识和能力结构，与我国高等职业教育比较相近，所蕴含的“以学生为中心、坚持成果导向、注重核心能力提升、倡导持续改进”核心理念，对于高水平特色专业建设具有重要的指导作用和参考价值。

学院以试点的两个专业为切入点，注重参照国际范式，提升教学内容本身以及在培养目标、课程建设、毕业要求、专业建设思路等不同层面深入开展研究，逐步实现本土化的中国特色的专业建设范式。通过国际范式的专业建设，学院也建立起一支有标准意识、国际意识和质量意识的专业教师团队，实现老中青的团队组合，激活教师的工作热情和活力。