教学反馈是学生了解学习情况，改进学习方法的有效途径。利物浦大学力图最大化反馈的功效，开展了课堂改革，以问卷调查为主要手段，促使学生重视并利用教师反馈，以之为核心提升学生学习能力，培养“更好的学习者”。

毫无疑问，在学习过程中，学习者对教学内容的掌握程度不尽相同，“自主性强、学习热情高且具有责任感的学生通常能取得不错的学术成就。”斯蒂芬·查培尔教授（Stephen Chappell）说道。他是利物浦大学（University of Liverpool）中央教学中心（Central Teaching Hub，以下简称“教学中心”）的负责人。查培尔教授表示，教学中心致力于推动学校本科生课堂教学改革，基于教学研究成果帮助教师重构课程设计方案，开展教学法培训等，“在学校看来，课堂教学的目标不仅在于传递知识、锻炼技能，更重要的是把学生培养为更好的学习者。”

结合相关研究，利物浦大学教学中心认为，更好的学习者，即具备“自我调节能力的学习者”（Self-regulated Learners）。查培尔教授解释说，自我调节能力意味着学生“能根据教学反馈判断学习成效”，具备“系统性运用元认知策略和自我激励策略”的能力，并对学术进步和成就有清醒的“认识与反思”，“简言之，优秀的学习者能够自我改正、激励，不断向目标迈进。”查培尔教授同时表示，“自我调节能力属于软技能之一，需要在课程教学中有意识地加以引导和培养。”

在学校教学中心的指导下，一些教师尝试增加课程环节，帮助学生理解并培养自我调节能力，“自我调节并不等于完全自学，关键在于让学生有效利用教师给出的教学反馈，切实找出问题并参与其中。”该校心理学院教师马克·杰力科（Mark Jallicoe）副教授说。教学中心则会定期组织教师参与教学研究成果的研讨会，例如自我调节能力的学术定义及相关术语，转化为利于教师融入教学的具体能力并推荐实施方案。

在职业心理学课程（Psychology at Work Module）上，结合教学中心推荐的方案，杰力科副教授制定了学生自我调节能力培养的三大环节，一是通过讲解和小型工作坊让学生理解该能力的含义，并将其细分为“理解和反思评价反馈”“（短期和长期）目标设定”“自我效率提升”以及“自我激励探寻”等具体能力；二是鼓励学生在课程学习过程中主动运用上述能力；三是设计评价方法，在期末时衡量学生自我调节能力的掌握及增值情况。

在课程之初，学生需要登录教学管理系统完成一份调查问卷，并获得（自我调节能力）评估报告，之后会参与2至3次交互式课程，在教师指导下理解自我调节能力的含义以及如何运用，“大学阶段的学生尤其需要从教师的各项反馈评价中找到进步的‘突破口’，同时这也要求教师不断提高反馈质量。”查培尔教授强调。在课程教学过程中，除了讲授内容外，杰力科副教授特地选用杂志文章、网络视频、社会事件等多类型辅助资料，多次开展小型工作坊等利于师生交流的教学形式，为学生提供形式丰富、及时有效的反馈。

期末，杰力科副教授采用两种方法衡量学生自我调节能力的培养情况。学生在完成期末任务（通常为小组合作形式）后，需要撰写一篇小论文，阐述自己对自我调节能力（尤其是各项具体能力）的真实感受，以及在期末任务完成过程中如何运用这些能力。“另外则是完成一次调查问卷，通过分数对比判断学生能力增长情况。”杰力科副教授表示。

查培尔教授介绍道，课初和课终的两次调查问卷“是该课程改革的核心内容”。问卷由教学中心研发并设计相应的算法，学生每次完成后会收到系统自动发放的邮件，“学生不仅可以看到自己的分数和自我调节能力的评价，还能了解自己在同班和同年级群体中的排名情况。”同时，教师可以根据学生的问卷结果，有针对性地侧重学生薄弱能力的培养。

该调查问卷共有30余道问题，分为五类，包括“反馈的接受度”（Feedback Acceptance），围绕学生是否认为反馈与自己相关；“对反馈的意识”（Awareness from Feedback），表明学生是否从反馈中认识到自身的优势和局限；“激励的意图”（Motivational Intentions），即学生采取行动激励自己进步的意愿如何。另外两类则旨在判断学生未来学习是否会在学习方式、规划计划等方面作出改进。

具体来看，属于“反馈的接受度”的问题例如：

☞教师提供的教学反馈能否全面反映你的学习情况；

☞教师提供的教学反馈能否准确反映你的学习情况；

☞你认为教师的描述性总结评价是否客观准确。

另外，调查问卷还包括若干了解学生对教师的评价，例如“教师是否具备评价学生学习的能力”“教师在评价过程中能否考虑学生的感受”“教师是否擅于发现学生的潜能，并体现在评价结论中”“教师能否熟练运用各类评价工具”“教师是否掌握不同类型的评价方法”“教师能否以积极的方式干预学生错误或不适宜的学习方式”“教师是否敢于挑战学生的价值观”等，“教学中心非常重视这类问题的回答，帮助我们有针对性地改进教师教学能力。”查培尔教授表示。

“对反馈的意识”包括如下问题：

☞你是否对自己的了解更加全面；

☞你是否更加理解自己在何种环境下处于最好的学习/工作状态；

☞你能否理解学习中的某些事件或人对你造成影响的原因；

☞你是否明白如何最大化学习成效。

属于“激励的意图”的问题例如：

☞了解反馈后，你是否有动力根据评价结果有针对性地改进；

☞你是否有信心按照教师提出的办法进行改进；

☞你是否可根据反馈结果，改变了效率低下的学习习惯或行为。

判断学生“未来会在学习方式、规划计划等方面作出改进”与否的问题则包括：

☞在分析反馈过程中，你是否会寻求更多来源以综合考虑如何提升能力；

☞对于评价反馈提到的弱点，你是否会主动（通过网络等）搜索相适应的改进方式；

☞你是否会寻求他人（教师、同学、学术咨询师等）的帮助，共同分析评价反馈，以获取建议；

☞得到评价反馈后，你是否会与导师沟通，共同制定改进计划。

每道问题均为选择题，包括从“强烈反对”到“非常同意”6个选项，“教学中心设计了问卷计分算法和评价标准，以衡量学生各项细分能力的培养情况。” 查培尔教授说。

根据教学中心的追踪统计，参与了该项教学改革的学生满意度较高，达到80%。“在日常学习生活中，我会下意识地运用自我调节能力，制定长短期目标，并主动寻求反馈，确保自己处于正轨。”完成了杰力科副教授职业心理学课程的某学生表示。